Basic HTML Version
40
Μέρος Ι: Τα πληροφοριακά συστήματα στην ψηφιακή εποχή
ΠΕΡ. ΜΕΛΕΤΗ: ΆΝΘΡΩΠΟΙ
Ιδού οι νέοι «μετακινούμενοι εργαζόμενοι»
Πόση δουλειά μπορείτε άραγε να κάνετε με μια
συσκευή που χωρά στο χέρι σας; Πιθανότατα περισσό-
τερη απ’ όση φαντάζεστε. Σήμερα πια, τόσο οι απλοί
εργαζόμενοι όσο και τα διοικητικά στελέχη μπορούν
να επιτελούν πολλά από τα εργασιακά τους καθή-
κοντα χρησιμοποιώντας ένα iPad, ένα iPhone, ένα
BlackBerry ή κάποια φορητή συσκευή με λειτουργικό
σύστημα Android. Προς όφελος, φυσικά, των επιχει-
ρήσεων, μικρών και μεγάλων.
Το BlackBerry ήταν κάποτε η απόλυτη φορητή
συσκευή χειρός για επαγγελματική χρήση, μιας και
είχε βελτιστοποιηθεί για την υποστήριξη ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου και αποστολής μηνυμάτων, με ισχυρές
δικλείδες ασφαλείας και εργαλεία προσπέλασης ενδο-
εταιρικών συστημάτων. Αλλά αυτό πια τείνει να αλλά-
ξει. Οι εταιρείες, τόσο οι μεγάλες όσο και οι μικρότερες,
αρχίζουν πια να καταφεύγουν στις συσκευές iPhone
και iPad της Apple, αλλά και σε συσκευές Android για
να διεκπεραιώνουν ολοένα και μεγαλύτερο μέρος της
εργασίας τους. Βελτιώνουν τα συστήματα ασφαλείας
τους έτσι ώστε οι χρήστες των φορητών συσκευών να
μπορούν να προσπελάζουν από απόσταση τα εταιρικά
συστήματα χωρίς φόβο. Και ταυτόχρονα, εκμεταλ-
λεύονται τις εκπληκτικές δυνατότητες των φορητών
συσκευών και της οπτικής απεικόνισης αναπτύσσο-
ντας πολύ πιο φιλόδοξες εφαρμογές μεγαλύτερου
φάσματος.
Πολλές από τις εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα και
για φορητές συσκευές που έχουν κυκλοφορήσει πρό-
σφατα έχουν να κάνουν με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
ή συνεπικουρούν υφιστάμενα καθήκοντα που συνδέο-
νται με τον χώρο εργασίας, όπως οι ψηφιακές εκδόσεις
εγχειριδίων πτήσης για πιλότους αεροσκαφών σε iPad
ή η υποδοχή των επισκεπτών στα ξενοδοχεία. Πλέον
όμως, με την τεχνολογία της κινητής τηλεφωνίας να
γίνεται ολοένα και πιο οικονομική, αλλά και πιο εύχρη-
στη, η χρήση τους εξαπλώνεται και σε κεντρικά καθή-
κοντα, όπως είναι η προμήθεια υλικού μάρκετινγκ για
αντιπροσώπους φαρμακευτικών εταιρειών και το λογι-
σμικό λογαριασμών πελατών για τεχνικούς επισκευών
–υπάρχουν εφαρμογές ακόμα και για αγρότες, οι οποίες
τους βοηθούν να ελέγχουν την ποιότητα του γάλακτος
που αρμέγουν από τις αγελάδες!
Η εταιρεία Jackson Kayak είναι η κορυφαία εται-
ρεία στην κατασκευή κανόε καγιάκ. Ο πρόεδρος της
εταιρείας, Eric Jackson, είναι πρωταθλητής στο κανόε
καγιάκ και περνά έξι μήνες κάθε χρόνο συμμετέχο-
ντας σε αγώνες καγιάκ σε όλη τη Βόρεια Αμερική. Στο
πλαίσιο της δουλειάς του, ο Eric πρέπει να μετέχει σε
αθλητικές διοργανώσεις, να παρακολουθεί τις τάσεις
του κλάδου από κοντά και να συναντά αυτοπροσώ-
πως τους εμπόρους, αλλά και τους πελάτες. Ο Jackson
υποστηρίζει ότι, με το iPhone και το iPad του, μπορεί
να διοικεί μια εταιρεία με προσωπικό 120 ατόμων από
απόσταση.
Η τροχοβίλα του Jackson έχει δυνατότητα ασύρμα-
της δικτύωσης και συνδέεται με την έδρα της εταιρείας
στη Σπάρτη του Τενεσί. Όποτε ο Jackson δεν έχει σύν-
δεση μέσω ασύρματου δικτύου, χρησιμοποιεί το iPad
του με σύνδεση 3G μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας.
Με το iPad έχει άμεση πρόσβαση σε ολόκληρη τη δρα-
στηριότητα της εταιρείας του: μπορεί να αναλύει δεδο-
μένα πελατών, να ανανεώνει το περιεχόμενο της τοπο-
θεσίας Ιστού και να εγκρίνει νέα σχέδια. Το iPad του
Jackson ανοίγει τα ημερολόγιά του, το ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο του και τις επαφές του, και του επιτρέπει
να δημιουργεί και να επεξεργάζεται έγγραφα, λογι-
στικά φύλλα και παρουσιάσεις –δηλαδή του παρέχει
όλα τα εργαλεία που χρειάζεται κάθε διευθυντής για
να επικοινωνεί με τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας,
τους εμπόρους και τους πελάτες.
Αλλά και στα κεντρικά γραφεία, τα στελέχη και οι
απλοί υπάλληλοι της Jackson Kayak θεωρούν το iPad
και το iPhone εξίσου ανεκτίμητα. Στο εργοστάσιο, ο
John Ratliff, Επιχειρησιακός Διευθυντής (COO) της
Jackson Kayak, μπορεί να αντιπαραβάλλει τον εξοπλι-
σμό της βιομηχανικής παραγωγής με εικόνες ανταλλα-
κτικών, χρησιμοποιώντας το iPad, για να είναι βέβαιος
ότι παραγγέλνει τα κατάλληλα ανταλλακτικά. Το
iPhone και το iPad έχουν γίνει τόσο απόλυτα αναγκαία
ώστε η εταιρεία εξόπλισε όλο το εργατικό δυναμικό
–από τους εργαζομένους στην εξυπηρέτηση πελατών
έως τα τμήματα σχεδιασμού και ελέγχου ποιότητας–
με iPhone. Πολλοί, μάλιστα, έχουν και iPad.
Η χρήση των φορητών συσκευών για τη διοίκηση
των επιχειρήσεων δεν περιορίζεται σε εταιρείες μικρού
μεγέθους. Η PepsiCo παρασκευάζει και πουλά ανα-
ψυκτικά και σκευάσματα των εμπορικών επωνυμιών
Pepsi, Gatorade, Mountain Dew, Tropicana, Quaker,
Frito-Lay, κ.ά. σε ολόκληρο τον κόσμο. Έχει περισσό-
τερους από 300.000 εργαζομένους. Μέσω ενός σύνθε-
του «ιστού» από αλληλένδετα συστήματα διανομής,
η εταιρεία μεταφέρει τα προϊόντα της από τις εγκα-
ταστάσεις παραγωγής και τις αποθήκες, τα φορτώνει
σε φορτηγά, και μετά τα διανέμει στα καταστήματα
έγκαιρα ώστε να ικανοποιεί τη ζήτηση του καταναλω-
τικού κοινού. Η PepsiCo εκτελεί περίπου 17.000 δια-
δρομές διανομής σε καθημερινή βάση. Με το iPhone
και το iPad, οι υπάλληλοι του τμήματος Βόρειας
Αμερικής της PepsiCo εξασφαλίζουν τη διανομή των
σωστών προϊόντων στις σωστές τοποθεσίες όσο πιο
γρήγορα και αποδοτικά γίνεται.
Παλαιότερα, οι οδηγοί και οι διαχειριστές εμπορευ-
μάτων της PepsiCo λάμβαναν στην αρχή κάθε ημέρας
τυπωμένα αντίγραφα του προγράμματος διανομής, το
οποίο περιλάμβανε τις ποσότητες των παραγγελιών
και τις εργασίες που έπρεπε να διεκπεραιωθούν σε
κάθε σημείο πώλησης: από την εκφόρτωση των κιβω-
τίων με τα αναψυκτικά μέχρι την τοποθέτηση των δια-