24 Η ΕΠΙΒΙΩΣΗ ∆ΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΡΚΕΤΗ που αντιμετώπιζε τις καινοτομίες και το χάος ως θετικά πράγματα, όχι ως απειλές. «Απλώς πηγαίνω από το ένα κατάστηµα στο άλλο, παρατηρώ τι κάνουν σωστά και µετά το µεταφέρω στα υπόλοιπα καταστήµατα». Όσο πιο επιτυχημένη γινόταν η Kinko’s, τόσο πιο πιθανό ήταν να λαμβάνει αιτήσεις για εργασία και προτάσεις συνεργασίας από ανθρώπους που έκαναν την εταιρεία ακόμα πιο επιτυχημένη. Όσο περισσότερα ήταν τα καταστήματα Kinko’s, τόσο πιθανότερο ήταν ο κόσμος να επισκεφτεί ένα από αυτά. Όσο πιο καλά τα πήγαινε η Kinko’s, τόσο πιο επιτυχημένη γινόταν. Η Kinko’s έγινε επιτυχία. Η εργασία εκεί ήταν ευχάριστη επειδή η εταιρεία προσέλκυε ανθρώπους που μπορούσαν να ενισχύσουν την ανάπτυξή της. Η Kinko’s έπαψε να ανησυχεί για την επιβίωση και απολάμβανε την εμπειρία. Έχει ενδιαφέρον να δούμε ότι από τότε που ένας όμιλος επενδύσεων εξαγόρασε την Kinko’s, η νέα διοίκηση εξαγόρασε τους μεμονωμένους ιδιοκτήτες και εγκατέστησε ένα σύστημα διοίκησης και ελέγχου. H Kinkos.com ανασυντάχτηκε και ολόκληρη η αλυσίδα σημείωσε βραδύτερη ανάπτυξη παρά τις εξωτερικές οικονομικές και τεχνικές συνθήκες που θα έπρεπε να τη βοηθήσουν να αναπτυχθεί ακόμα γρηγορότερα. Ο Πολ είχε δίκιο. Όλοι μαζί είμαστε πιο έξυπνοι από κάθε μεμονωμένο άτομο. Η επιβίωση δεν αρκεί: Σύνοψη 1. Η αλλαγή είναι η νέα κανονικότητα. Αντί να θεωρούν την εργασία ως μια σειρά από περιόδους σταθερότητας που διακόπτονται από στιγμές αλλαγής, οι εταιρείες θα πρέπει
RkJQdWJsaXNoZXIy MTk1OTAxMA==