22
Πείσε τους σε 90 δευτερόλεπτα το πολύ
«Ναι, ωραία, πολύ ωραία. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Πόσο σο-
βαρά θα έπαιρνες τον αγαπημένο σου παρουσιαστή ειδήσεων, αν
εκφωνούσε το νυχτερινό δελτίο με το κεφάλι κατεβασμένο, δια-
βάζοντας τα χαρτιά μπροστά του ή κοιτάζοντας έξω από το πα-
ράθυρο;»
«Δεν νομίζω ότι θα τον έπαιρνα πολύ σοβαρά.» Η απάντησή
μου ήταν προφανής.
«Και το μήνυμά του;»
«Μάλλον θα έχανα το ενδιαφέρον μου, εκτός κι αν πιεζόμουν
να τον παρακολουθήσω.»
«Το μήνυμά σου πηγαίνει όπου και η φωνή σου, και η φωνή
σου πηγαίνει όπου τη στέλνουν τα μάτια σου. Πώς νιώθεις όταν
συναντάς κάποιον και δεν σε κοιτάζει στα μάτια; Πώς νιώθεις
όταν σε κοιτάζει; Πώς νιώθεις όταν μιλάς με κάποιον και τα μά-
τια του/της έρχονται σε επαφή με κάποιον ή με κάτι άλλο;»
Η οπτική επαφή είναι ένα από τα σημαντικότερα μη λεκτι-
κά κανάλια επικοινωνίας που διαθέτουμε. Όλοι έχουμε ακούσει
πως τα μάτια είναι ο καθρέφτης της ψυχής, αλλά είναι, επίσης,
και ο καθρέφτης των πωλήσεων. Κι αυτό γιατί η οπτική επαφή
στέλνει το υποσυνείδητο μήνυμα ότι υπάρχει κλίμα εμπιστοσύ-
νης. Επιπλέον, τα μάτια απαντούν σε κρίσιμα ερωτήματα όταν
προσπαθούμε να συνδεθούμε: Προσέχει τι λέω; Με βρίσκει γοη-
τευτικό/ή; Με συμπαθεί; Σε κοινωνικές και επαγγελματικές κα-
ταστάσεις, οι ανεπαίσθητες διαφορές στην οπτική επαφή απο-
καλύπτουν πολλά. Για παράδειγμα, όταν τα μάτια κάποιου μι-
σοκλείνουν και το κεφάλι του χαμηλώνει και γέρνει ελαφρά στο
πλάι, ενώ, ταυτόχρονα, διατηρεί οπτική επαφή, αυτό μπορεί να
σημαίνει ότι προσκαλεί σε ιδιωτική, ενδεχομένως και πολύ προ-
σωπική συζήτηση. Τα μάτια μπορεί να δείχνουν υπεροψία (όταν
το κεφάλι είναι ανασηκωμένο) ή εχθρότητα (όταν το βλέμμα εί-
ναι ευθύ και σταθερό).
