Basic HTML Version
24
Ο
Ι
5
ΓΛΩΣΣΕΣ ΤΗΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Η κατεύθυνση της αναγνώρισης είναι από πάνω προς τα κάτω,
με αφετηρία την ηγεσία. Η εκτίμηση, από την άλλη, μπορεί να εκ-
φραστεί προς οποιαδήποτε κατεύθυνση. Οι συνάδελφοι θέλουν να
ξέρουν πώς να ενθαρρύνουν και να υποστηρίζουν ο ένας τον άλλο.
ΤΟ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΣΥΣΤΑΤΙΚΟ
Η πρόκληση, από την οπτική του προϊσταμένου, είναι να ξέρει
ποιες ενέργειες θα δείξουν με αποτελεσματικό τρόπο στο κάθε
μέλος της ομάδας του ότι το εκτιμά. Αυτός είναι ο λόγος για τον
οποίο αναπτύξαμε το ερωτηματολόγιο ΠΑ.Μ.Ε., και που παραθέ-
τουμε συγκεκριμένα βήματα δράσης για κάθε γλώσσα της εκτί-
μησης. Θέλαμε να αναπτύξουμε ένα εργαλείο που να παρέχει α-
κριβείς και εξατομικευμένες ενέργειες, στις οποίες θα μπορούσαν
να προβούν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι ηγέτες οργανισμών
για να δείξουν την εκτίμησή τους στα μέλη των ομάδων τους, χω-
ρίς να χρειάζεται να μαντέψουν τι είναι πιο σημαντικό γι’ αυτά.
Θα συμφωνήσουμε με τη δήλωση
των Μπάκιγχαμ και Κλίφτον στο
μπεστ σέλερ τους με τίτλο
Now,
Discover Your Strengths
: «Για να δια-
πρέψετε ως μάνατζερ, για να μετα-
τρέψετε τα ταλέντα των ανθρώπων σας σε παραγωγικές ικανό-
τητες, χρειάζεται ένα επιπλέον απαραίτητο συστατικό. Χωρίς αυ-
τό το συστατικό… δεν θα αγγίξετε ποτέ την υπεροχή. Αυτό το α-
παραίτητο συστατικό είναι η εξατομίκευση.»
3
Έχουμε βρει πολλούς οργανισμούς που αναζητούν τρόπους
να ενθαρρύνουν τα μέλη των ομάδων τους και να τα ανταμείψουν
για την καλή τους δουλειά, αλλά δεν είναι σε θέση να χρησιμο-
ποιήσουν το μέσο της χρηματικής επιβράβευσης για να το πετύ-
χουν. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στους τομείς της κυβέρνησης, των
σχολείων, των κοινωνικών υπηρεσιών και των μη κερδοσκοπι-
3
Marcus Buckingham και Donald O. Clifton,
Now, Discover Your Strengths
(New York: Free Press, 2001), 171.
Όλοι ευημερούμε
σε
μια ατμόσφαιρα
εκτίμησης
.