Μάνατζμεντ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ 29 Κάθετες διαφορές Ένας σημαντικός καθοριστικός παράγοντας της δουλειάς του μάνατζερ είναι το ιεραρχικό επίπεδο. Η Εικόνα 1.6 παρουσιάζει τα τρία επίπεδα (βαθμίδες) της ιεραρχίας. Σε μια μελέτη με περισσότερους από 1400 μάνατζερ εξετάστηκε το πώς διαφοροποιείται η δουλειά του μάνατζερ σε αυτά τα τρία ιεραρχικά επίπεδα και διαπι- στώθηκε ότι αυτό που αλλάζει είναι η κύρια εστίαση. 28 Το βασικό μέλημα των στελεχών (μάνατζερ) πρώτου επιπέδου είναι το πώς θα αυξήσουν την απόδοση του κάθε εργαζόμενου. Τα στελέχη μεσαίου επιπέδου, όμως, ενδιαφέρονται λιγότερο για την ατομική απόδοση και περισσότερο για τη σύνδεση ομάδων, όπως για την κατανομή πόρων, τον συντονισμό ομάδων ή την υλοποίηση σχεδίων των ανώτερων διοικητικών κλιμακίων σε ολόκληρο τον οργανισμό. Τα στελέχη ανώτερου επιπέδου εστιάζουν κυρίως στην παρακολούθηση του εξωτε- ρικού περιβάλλοντος και στον προσδιορισμό της βέλτιστης στρατηγικής για να είναι ανταγωνιστικοί. Ας δούμε με περισσότερες λεπτομέρειες τις διαφορές στα ιεραρχικά επίπεδα. Τα ανώτερα στελέχη βρί- σκονται στην κορυφή της ιεραρχίας και είναι υπεύθυνα για ολόκληρο τον οργανισμό. Έχουν τίτλους όπως πρόεδρος, εκτελεστικός διευθυντής, διευθύνων σύμβουλος, και εκτελεστικός αντιπρόεδρος. Τα ανώτερα στε- λέχη είναι υπεύθυνα για τον καθορισμό των στόχων του οργανισμού, την κατάστρωση στρατηγικών για την επίτευξη αυτών των στόχων, την παρακολούθηση και την ερμηνεία του εξωτερικού περιβάλλοντος, και τη λήψη αποφάσεων που επηρεάζουν ολόκληρο τον οργανισμό. Προσβλέπουν στο μακροπρόθεσμο μέλλον και ασχολούνται με τις γενικές περιβαλλοντικές τάσεις και τη συνολική επιτυχία του οργανισμού. Τα ανώτερα στελέχη έχουν επίσης την ευθύνη της μετάδοσης ενός κοινού οράματος για τον οργανισμό, της διαμόρφωσης της εταιρικής κουλτούρας, και της καλλιέργειας ενός επιχειρηματικού πνεύματος που θα μπορεί να βοηθά την εταιρεία να καινοτομεί και να συμβαδίζει με τις ραγδαίες αλλαγές. 29 Τα στελέχη μεσαίου επιπέδου εργάζονται στις μεσαίες βαθμίδες του οργανισμού και είναι υπεύθυνα για συγκεκριμένες μονάδες και μεγάλα τμήματα της εταιρείας. Ορισμένα παραδείγματα στελεχών μεσαίου επιπέ- δου είναι ο επικεφαλής τμήματος, επικεφαλής παραρτήματος, διευθυντής ελέγχου ποιότητας, και ο διευθυ- ντής του εργαστηρίου ερευνών. Συνήθως τα μεσαία στελέχη έχουν δύο ή περισσότερα επίπεδα διοίκησης κάτω ΕΙΚΟΝΑ 1.6  Επίπεδα του μάνατζμεντ στην ιεραρχία του οργανισμού Τα άτομα σε αυτά τα επίπεδα μπορεί επίσης να έχουν «οριζόντιες» ευθύνες διευθυντή έργων Διευθύνων σύμβουλος Διευθυντής εταιρείας ή ομίλου Αντιπρό- εδρος διοίκησης Στελέχη ανώτερων επιπέδων Διευθυντής επιχειρηματικής μονάδας Γενικός διευθυντής Διαχειριστής Διευθυντής τμήματος Διευθυντής γραμμής προϊόντων ή υπηρεσιών Διευθυντής υπηρεσιών πληροφορικής Στελέχη μεσαίων επιπέδων Διευθυντικό στέλεχος Προϊστάμενος παραγωγής, πωλήσεων, έρευνας και ανάπτυξης Προϊστάμενος πληροφορικής, διοίκησης ανθρώπινων πόρων, λογιστηρίου Στελέχη πρώτης γραμμής Ηγέτες ομάδων και υπάλληλοι χωρίς διοικητικά καθήκοντα Θέσεις εργασίας γραμμής Επιτελικές θέσεις ΠΗΓΗ:  Thomas V. Bonoma και Joseph C. Lawler, ‘Chutes and Ladders: Growing the General Manager’, Sloan Management Review (άνοιξη 1989): 27-37.

RkJQdWJsaXNoZXIy NTg2Njg=