Περιεχόμενα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 • Εισαγωγή στον κόσμο του Μάρκετινγκ 27 1.1 Επίσημοι ορισμοί του Μάρκετινγκ 28 1.2 Ιστορία του Μάρκετινγκ 28 1.3 Εξέλιξη του Μάρκετινγκ: Οι εποχές του Μάρκετινγκ 29 1.4 Η έννοια του Μάρκετινγκ (the marketing concept) 30 1.5 Το μείγμα Μάρκετινγκ – Τα 4 Ps 31 1.6 Τα τρία επιπλέον Ps για το Μάρκετινγκ Υπηρεσιών 34 1.7 Αξία και Μάρκετινγκ: Μάρκετινγκ που προσανατολίζεται στην αξία και στην οικοδόμηση σχέσεων 35 1.8 Το Μάρκετινγκ ως διαδικασία: Σχεδιασμός και διοίκηση Μάρκετινγκ 36 1.9 Σημασία του Μάρκετινγκ 38 Σύνοψη 39 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 • Ανάλυση περιβάλλοντος Μάρκετινγκ 43 Σπυρίδων Α. Μάμαλης Εισαγωγή – Περιβάλλον Μάρκετινγκ 44 2.1 Μικρο-Περιβάλλον Μάρκετινγκ 44 2.1.1 Εταιρεία 45 2.1.2 Προμηθευτές 46 2.1.3 Ενδιάμεσοι φορείς Μάρκετινγκ 47 2.1.4 Υπάλληλοι 49 2.1.5 Φήμη της εταιρείας 50 2.1.6 Ανταγωνιστές 50 2.1.7 Ομάδες κοινού 51 2.1.8 Υποδομές 52 Συμπεράσματα 53 2.2 Μακρο-Περιβάλλον Μάρκετινγκ 54 2.2.1 Δημογραφικό περιβάλλον 55 2.2.2 Οικονομικό περιβάλλον 62 2.2.3 Πολιτικό περιβάλλον 65 2.2.4 Πολιτιστικό περιβάλλον 68 2.2.5 Τεχνολογικό περιβάλλον 72 2.2.6 Φυσικό περιβάλλον 75 Συμπεράσματα 82 2.3 Case Study: Δημογραφικό περιβάλλον 83
RkJQdWJsaXNoZXIy MTk1OTAxMA==