H2H Μάρκετινγκ

1 Η σημερινή κατάσταση του μάρκετινγκ 35 αποσπούν συνεχώς την προσοχή τους. Με το permission marketing, κάνει μια πειστική υπόθεση για μια συνεργατική, μη παρεμβατική προσέγγιση στο μάρκετινγκ, η οποία ζητά από τους ανθρώπους την άδειά τους να τους εκπαιδεύσουν για προϊόντα και υπηρεσίες, αντί με εξουσιαστικό τρόπο να εισχωρεί βίαια στο μυαλό τους, κάτι για το οποίο ειδικά το ψηφιακό περιβάλλον ευνοεί κατά κόρον. Αυτό επιτρέ- πει στις εταιρείες να παρέχουν πληροφορίες που έχουν σημασία για τους πελάτες τους, πληροφορίες που είναι ευπρόσδεκτες και μπορεί να μην αγνοηθούν. Μια τέτοια προσέγγιση θα ήταν περισσότερο πολύτι- μη για τη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες και θα μπορούσε να συμβάλει στη βελτίωση της κακής εικόνας του μάρκετινγκ. 18 Οι συγγραφείς του Inbound Marketing υποστηρίζουν ότι το inter- ruptive outbound marketing και τα μηνύματα που επιβάλλονται στους πελάτες δεν είναι μόνο δαπανηρά, αλλά δεν έχουν και σχεδόν κανένα θετικό αποτέλεσμα, και υποβάλλουν το κοινό σε μια ανεπιθύμητη τα- λαιπωρία, γεγονός που ενισχύει περαιτέρω την κακή φήμη του χώ- ρου. 19 Αντί να προσπαθούν μόνο να περάσουν ένα μήνυμα, τα brands θα πρέπει να «προσελκύουν επισκέπτες παρέχοντάς τους σχετικές πληροφορίες, δημοσιεύοντας χρήσιμο περιεχόμενο, προσπαθώντας να είναι όσο το δυνατόν πιο εξυπηρετικές». 20 Η αναζήτηση στο διαδίκτυο αποτέλεσε τη βάση για το inbound marketing και πολλές παραδοσιακές εταιρείες πειραματίζονται με αυτό. Κολοσσοί όπως η IBM, η SAP, Apple, αλλά και πολλές μικρές εταιρείες, έχουν κάνει τη στροφή. Η Tesla βασίζεται πλήρως στο inbound marketing – δεν έχει τμήμα πωλήσεων. Ο διευθύνων σύμ- βουλος και πρόεδρος Elon Musk εκπροσωπεί το brand – και τα υπό- λοιπα γίνονται διαδικτυακά, συμπεριλαμβανομένων όλων των παραγ- γελιών ή προπαραγγελιών. Το ίδιο ισχύει και για την Airbnb και την Uber. Ακόμη και η Mercedes-Benz δημιουργεί έλξη προς τους νεαρούς ηλικιακά πελάτες, που εμπνέονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για τις δραστηριότητες του brand. Το H2H μάρκετινγκ έχει τη φιλοδοξία να αφήσει πίσω τις κακές πρακτικές, προσφέροντας έναν ηθικό και συνεργατικό τρόπο σύνδεσης με τους πελάτες , για τη δημιουργία αξίας μαζί τους, ως ομάδα, και όχι