Basic HTML Version
Κεφάλαιο 1: Τα επιχειρηματικά πληροφοριακά συστήματα στη σταδιοδρομία σας
37
100 εκατομμύρια χρήστες που προτιμούν το Twitter, καθώς και την υπηρεσία αποστο-
λής μηνυμάτων κειμένου μέσω Διαδικτύου και μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Σε
αυτούς συγκαταλέγεται και το 80% των κορυφαίων εταιρειών της λίστας Fortune 500 οι
οποίες επιλέγουν αυτό το μέσο για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Αυτό σημαί-
νει ότι οι πελάτες σας διαθέτουν πλέον δύναμη και μπορούν να συζητούν ο ένας με τον
άλλο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας. Έχετε δημιουργήσει ένα
ισχυρό πρόγραμμα διαδικτυακών σχέσεων με τους πελάτες; Γνωρίζετε τι λένε οι πελά-
τες σας για την εταιρεία σας; Ακούει τη γνώμη τους το τμήμα μάρκετινγκ της εταιρείας;
Το 2013, το η-εμπόριο και η διαδικτυακή διαφήμιση αυξάνονταν με ρυθμό της τάξης
του 7% περίπου, όταν την ίδια στιγμή στην παραδοσιακή διαφήμιση και στο εμπόριο
επικρατούσε στασιμότητα. Το 2012, τα έσοδα της Google από διαδικτυακές διαφημίσεις
ξεπέρασαν τα 50 δισεκατομμύρια δολάρια. Κατορθώνει το διαφημιστικό σας τμήμα να
προσεγγίσει αυτούς τους νέους πελάτες οι οποίοι δραστηριοποιούνται με διάφορους
τρόπους στον Ιστό;
Οι νέοι νόμοι της ομοσπονδιακής κυβέρνησης των ΗΠΑ για την ασφάλεια και τη
λογιστική διαχείριση των εταιρειών επιβάλλουν σε πολλές επιχειρήσεις να διατηρούν
τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επί μία πενταετία. Σε συνδυασμό με την υφι-
στάμενη νομοθεσία περί υγείας και ασφάλειας στην εργασία, που υποχρεώνει τις επιχει-
ρήσεις να αποθηκεύουν τα δεδομένα έκθεσης των εργαζομένων τους σε χημικές ουσίες
για διάστημα που μπορεί να φτάνει και τα εξήντα χρόνια, οι νομοθετικές αυτές διατάξεις
συντελούν στη διόγκωση των ψηφιακών πληροφοριών –εκτιμάται ότι φτάνουν πλέον
τα 1,8 zettabytes (1,8 τρισεκατομμύρια gigabytes), ποσότητα που ισοδυναμεί με 50.000
Βιβλιοθήκες του Κογκρέσου των ΗΠΑ. Ικανοποιεί το τμήμα νομοθετικής συμμόρφω-
σης της εταιρείας σας τις ελάχιστες απαιτήσεις για την αποθήκευση των χρηματοοικο-
νομικών, υγειονομικών και εργασιακών πληροφοριών; Αν όχι, τότε ίσως ολόκληρη η
επιχείρησή σας μπορεί να διατρέχει κίνδυνο.
Με δυο λόγια, αυτός είναι ο νέος κόσμος του επιχειρείν, ο οποίος πρόκειται να επη-
ρεάσει αισθητά τη μελλοντική επαγγελματική σας σταδιοδρομία. Παράλληλα με τις
αλλαγές στις επιχειρήσεις σημειώνονται επίσης αλλαγές στις θέσεις εργασίας και στις
σταδιοδρομίες. Ανεξάρτητα από το αν ο κλάδος σας είναι τα οικονομικά, η λογιστική, η
διοίκηση, το μάρκετινγκ, η διαχείριση εκμετάλλευσης ή τα πληροφοριακά συστήματα,
τα πληροφοριακά συστήματα των επιχειρήσεων θα επηρεάσουν, όχι μόνο τον χώρο και
τον τρόπο εργασίας σας, αλλά και το ύψος της αμοιβής σας. Σκοπός του βιβλίου αυτού
είναι να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις νέες επιχειρηματικές πραγματικότητες και να
επωφεληθείτε από αυτές.
ΤΙ ΕΧΕΙ ΑΛΛΑΞΕΙ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ;
Πολλά πράγματα! Αυτό που καθιστά τα πληροφοριακά συστήματα διοίκησης τον πιο
δυναμικό τομέα στις επιχειρήσεις είναι οι συνεχείς αλλαγές που σημειώνονται στην
τεχνολογία, τη χρήση της σε διοικητικό και διαχειριστικό επίπεδο, και τις επιχειρημα-
τικές διαδικασίες. Δημιουργούνται νέες επιχειρήσεις και επιχειρηματικοί κλάδοι, για να
αντικαταστήσουν παλιές επιχειρήσεις και κλάδους που παρακμάζουν και εξαφανίζο-
νται. Παράλληλα, επιτυχημένες είναι όσες εταιρείες μαθαίνουν να αξιοποιούν τις νέες
τεχνολογίες. Στον Πίνακα 1.1 που ακολουθεί στη σελ. 38 αναφέρονται συνοπτικά τα
βασικά νέα ζητήματα και οι νέες τάσεις στη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων σε
επιχειρηματικό επίπεδο. Τα ζητήματα αυτά θα μας απασχολήσουν σε όλα τα κεφάλαια
του βιβλίου, οπότε στο σημείο αυτό είναι σκόπιμο να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να τα
συζητήσετε με τον διδάσκοντα και τους συμφοιτητές σας.
Στο τεχνολογικό «μέτωπο» υπάρχουν τρεις αλληλένδετες αλλαγές: (1) η ψηφιακή
πλατφόρμα των φορητών συσκευών, η οποία περιλαμβάνει τα «έξυπνα τηλέφωνα»
και τις συσκευές tablet, (2) η ολοένα αυξανόμενη χρήση των «μεγα-δεδομένων» (big
data) σε επιχειρηματικό επίπεδο, και (3) η ανάπτυξη της υπολογιστικής νέφους (cloud
computing), στο πλαίσιο της οποίας ολοένα και περισσότερες εφαρμογές επαγγελματι-
κού λογισμικού χρησιμοποιούνται μέσω του Διαδικτύου.