Basic HTML Version
36
Μέρος Ι: Τα πληροφοριακά συστήματα στην ψηφιακή εποχή
1.1 Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις
επιχειρήσεις σήμερα
Τα πράγματα δεν ακολουθούν πλέον την πεπατημένη ούτε στις ΗΠΑ ούτε και στην
υπόλοιπη παγκόσμια οικονομία. Το 2013, οι αμερικανικές εταιρείες επένδυσαν σχεδόν
1 τρισεκατομμύριο δολάρια σε υλικό και λογισμικό πληροφοριακών συστημάτων και σε
τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό –περισσότερο από το μισό του συνόλου των επενδύσεων
κεφαλαίου στις Ηνωμένες Πολιτείες. Επιπλέον, δαπάνησαν άλλα 600 δισεκατομμύρια
δολάρια σε υπηρεσίες συμβούλων επιχειρήσεων και υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφοριών
–μεγάλο μέρος των οποίων αφορούσε τον ανασχεδιασμό των λειτουργιών των εταιρειών
ώστε να μπορέσουν να επωφεληθούν από αυτές τις νέες τεχνολογίες. Περισσότερο από
το μισό του συνόλου των επενδύσεων των επιχειρήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες κάθε
χρόνο αφορά τα πληροφοριακά συστήματα και τις αντίστοιχες τεχνολογίες. Μάλιστα, οι
δαπάνες αυτές αυξήθηκαν κατά 4% περίπου το 2012, δηλαδή με ρυθμό κατά πολύ υψηλό-
τερο από τον αντίστοιχο ρυθμό ανάπτυξης της οικονομίας στο σύνολό της (BEA, 2013 .
Gartner 2013). Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι δαπάνες που είχαν να κάνουν με την τεχνολογία
πληροφοριών ξεπέρασαν τα 3,6 δισεκατομμύρια δολάρια.
ΠΩΣ ΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ
ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΖΟΥΝ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ
Τα αποτελέσματα αυτών των τεράστιων επενδύσεων μπορείτε να τα δείτε καθημερινά
γύρω σας, αν παρατηρήσετε πώς ασκείται σήμερα η επιχειρηματική δραστηριότητα. Τα
κινητά τηλέφωνα, τα «έξυπνα τηλέφωνα» (smartphones), οι υπολογιστές tablet, το ηλε-
κτρονικό ταχυδρομείο και η διάσκεψη μέσω Διαδικτύου έχουν αναδειχθεί σε απαραίτητα
εργαλεία του επιχειρείν. Το 2012, περισσότερα από 102 εκατομμύρια επιχειρήσεις είχαν
κατοχυρωμένες τοποθεσίες .com στον Ιστό. Στις ΗΠΑ, πρόσβαση στο Διαδίκτυο έχουν
περίπου 193 εκατομμύρια ενήλικοι, 19 εκατομμύρια αγοράζουν κάτι μέσω του Διαδικτύου
κάθε μέρα, 40 εκατομμύρια κάνουν αναζήτηση προϊόντων, ενώ 116 εκατομμύρια χρησι-
μοποιούν μηχανές αναζήτησης. Αυτό σημαίνει ότι, αν εσείς και η επιχείρησή σας δεν είστε
συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και στα ασύρματα δίκτυα, κατά πάσα πιθανότητα δεν είστε
τόσο αποτελεσματικοί όσο θα μπορούσατε (Pew Internet and American Life, 2013).
Παρά την οικονομική ύφεση, το 2012 η FedEx διακίνησε στις Ηνωμένες Πολιτείες
πάνω από 1 δισεκατομμύριο δέματα, τα περισσότερα από τα οποία παραδόθηκαν εντός
μίας ημέρας, ενώ η United Parcel Service (UPS) διακίνησε περισσότερα από 4 δισεκα-
τομμύρια δέματα, καθώς οι επιχειρήσεις επιδίωκαν να ανιχνεύσουν τη μεταβαλλόμενη
ζήτηση των πελατών και να ανταποκριθούν σε αυτή, να μειώσουν τα αποθέματα στο
ελάχιστο δυνατό και να επιτύχουν νέα επίπεδα επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας.
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου (η-εμπορίου) επέδρασε σημαντικά στο πλήθος
των δεμάτων που διακινεί η UPS. Οι εφοδιαστικές αλυσίδες κινούνται με ταχύτερους
ρυθμούς, καθώς εταιρείες κάθε μεγέθους εξαρτώνται από την παράδοση αποθεμάτων
«τη στιγμή που χρειάζονται» ώστε να μπορέσουν να είναι ανταγωνιστικές. Σήμερα, οι
εταιρείες διαχειρίζονται τα αποθέματά τους σχεδόν σε πραγματικό χρόνο προκειμέ-
νου να μειώνουν τα έξοδά τους και να διαθέτουν τα προϊόντα τους στην αγορά γρη-
γορότερα. Αν δεν συμμετέχετε σε αυτή τη νέα οικονομία διαχείρισης της εφοδιαστικής
αλυσίδας, κατά πάσα πιθανότητα η επιχείρησή σας δεν είναι τόσο αποδοτική όσο θα
μπορούσε να είναι.
Ενώ το αναγνωστικό κοινό των εφημερίδων εξακολουθεί να μειώνεται, 150 εκατομ-
μύρια άνθρωποι διαβάζουν τουλάχιστον κάποιες ειδήσεις ηλεκτρονικά, 110 εκατομμύρια
διαβάζουν τις ηλεκτρονικές εκδόσεις των έντυπων εφημερίδων, ενώ 170 εκατομμύρια
καταφεύγουν σε κάποια τοποθεσία κοινωνικής δικτύωσης στον Ιστό, όπως το Facebook,
το Tumblr ή το Google+. Πάνω από 100 εκατομμύρια χρήστες εκτελούν διαδικτυακές
τραπεζικές συναλλαγές, ενώ περίπου 74 εκατομμύρια διαβάζουν ιστολόγια, με αποτέ-
λεσμα να γνωρίζει άνθηση η εμφάνιση νέων συγγραφέων και αναγνωστών, καθώς και
νέες μορφές αναπληροφόρησης από τους πελάτες οι οποίες δεν υπήρχαν παλαιότερα.
Σε αυτό το μείγμα των νέων μέσων κοινωνικής δικτύωσης έρχονται να προστεθούν οι