Basic HTML Version
Κεφάλαιο 1: Τα επιχειρηματικά πληροφοριακά συστήματα στη σταδιοδρομία σας
35
έχουν την ευκαιρία να μαζεύονται, να συνδέονται στο δίκτυο, να αγοράζουν παγωμένο
καφέ, να διαβάζουν tweet, να βλέπουν φωτογραφίες από άλλους φιλάθλους, ακόμα και
να έρχονται σε επαφή με τους παίκτες.
Πηγές: Peter High, “Interview with World Champion San Francisco Giants CIO and San Jose Giants Chairman, Bill
Schlough”,
Forbes
, 4 Φεβρουαρίου 2013. Nicole Laskowski, “Tech-savvy San Francisco Giants Aim for Bleachers with
@Café”, SearchCIO.com, 20 Ιουνίου 2013. Michael Vizard, “Sport Franchises Use IT to Keep Fans in Seats”,
CIO Insight,
18 Ιανουαρίου 2013. www.sanfranciscogiants.mlb.com, ημερ. πρόσβασης 19 Απριλίου 2013. Fritz Nelson, “Chief of the
Year”,
Information Week
, 17 Δεκεμβρίου 2012.
Ο
ι προκλήσεις με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι, όχι μόνο οι San Francisco Giants,
αλλά και άλλες ομάδες μπέιζμπολ, δείχνουν για ποιον λόγο τα πληροφοριακά συστή-
ματα έχουν τόση σημασία σήμερα. Το μπέιζμπολ στο ανώτατο επίπεδο, αυτό της μεγάλης
κατηγορίας, δεν είναι μόνο άθλημα, αλλά και επιχείρηση. Για να συνεχίζουν οι ομάδες
όπως οι Giants την επιχειρηματική τους δραστηριότητα χωρίς προβλήματα, έχουν ανά-
γκη να προσπορίζουν έσοδα από τους αγώνες. Επίσης, το μπέιζμπολ στο ανώτατο επί-
πεδο είναι μια επιχείρηση στην οποία αυτό που έχει σημασία πάνω απ’ οτιδήποτε άλλο
είναι οι νίκες. Γι’ αυτό και κάθε τρόπος με τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιούνται
πληροφορίες για τη βελτίωση της απόδοσης των παικτών αποτελεί ανταγωνιστικό πλε-
ονέκτημα.
Το παρακάτω εισαγωγικό διάγραμμα του κεφαλαίου εστιάζει την προσοχή μας σε
σοβαρά ζητήματα που τίθενται στην περίπτωση που μόλις διαβάσατε, καθώς και στο
υπόλοιπο κεφάλαιο. Για να αυξήσουν τα έσοδα από την εκμετάλλευση του γηπέδου,
οι San Francisco Giants ανέπτυξαν ένα σύστημα δυναμικού καθορισμού τιμών το
οποίο έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να προσαρμόζει τις τιμές των εισιτηρίων ανάλογα με
τη ζήτηση και να πουλά τις θέσεις στη βέλτιστη τιμή. Η ομάδα ανέπτυξε επίσης ένα
παράλληλο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων το οποίο δίνει τη δυνατότητα σε κατόχους
εισιτηρίων διαρκείας να πωλούν τα εισιτήριά τους σε άλλους φιλάθλους μέσω του
Διαδικτύου. Ένας άλλος τρόπος προσέλκυσης πελατών είναι η εγκατάσταση και διά-
θεση σύγχρονης τεχνολογίας πληροφοριών στο AT&T Park, όπως για παράδειγμα το
τεράστιο ασύρματο δίκτυο με διαδραστικές υπηρεσίες. Για να βελτιώσουν την απόδοση
των παικτών, οι Giants υλοποίησαν ένα σύστημα το οποίο καταγράφει βίντεο των παι-
κτών και μετά χρησιμοποιεί τα δεδομένα για να αναλύσει την ταχύτητα και τους χρό-
νους αντίδρασής τους.
Μερικές ερωτήσεις που πρέπει να αναλογιστούμε είναι οι εξής: Τι ρόλο διαδρα-
ματίζει η τεχνολογία στην επιτυχία των San Francisco Giants ως ομάδας μπέιζμπολ;
Αξιολογήστε τη συνεισφορά καθενός από τα συστήματα που περιγράψαμε σε αυτή την
περιπτωσιολογική μελέτη.